Il 27 settembre si è tenuta con successo a Changsha la prima Conferenza dei Commercianti Cinesi per la Manutenzione di Mobil 1. Zhao Jie, Vice Direttore Generale Esecutivo di Shanghai Fortune Industrial Development Co., Ltd. (di seguito denominata Fortune), Xu Quan, Direttore Generale Alleanze Strategiche di ExxonMobil (China) Investment Co., Ltd., Tang Ning, Esperto di Soluzioni per il Settore Smart Retail di Tencent, Hu Junbo di "Auto Service", fondatore e CEO di World, Cai Jiahao, Direttore Generale di Hunan Xingfu, e altri hanno partecipato all'evento e hanno condiviso con oltre un centinaio di proprietari di negozi della provincia di Hunan le tendenze di sviluppo del mercato dei ricambi automobilistici e il sistema di supporto per la manutenzione e la selezione di auto Mobil No. 1, presentandolo. L'ultima politica di investimento.
Prendendo Changsha come punto di partenza, la manutenzione di Mobil 1 sarà implementata nel piano di promozione degli investimenti in importanti province del paese, mentre la promozione degli investimenti offline si estenderà anche a Shaanxi, Hebei, Hubei, Jiangsu, Sichuan, Guangdong e altre aree. I titolari di attività commerciali intenzionali possono chiamare la hotline dedicata agli investimenti (400-819-3666) o accedere al sito web ufficiale di Fuchuang (www.fuchuang.com) e seguire l'account pubblico "Fuchuang official micro" per registrarsi e partecipare.
Supportato da ExxonMobil per creare un sistema di servizi selezionati
Mobil No. 1 Car Maintenance è supportato da ExxonMobil e vanta un'ampia base di clienti e un'ampia tradizione di brand. È il primo marchio di servizi di manutenzione auto professionale digitale e integrato del settore, guidato da un marchio upstream.
Nel 2020, con il completo rinnovamento e l'aggiornamento del marchio di manutenzione auto Mobil No. 1 e il lancio di un sistema di franchising incentrato su punti vendita selezionati, la promozione degli investimenti a livello nazionale e il perfezionamento delle operazioni continueranno ad accelerare. Nell'ultimo anno, la manutenzione auto Mobil No. 1 si è basata sul sistema di selezione di "tecnici selezionati, prodotti selezionati, servizi selezionati e membri selezionati" per consolidare costantemente la forza del punto vendita. Alla fine di luglio di quest'anno, i punti vendita selezionati, certificati e cooperativi in tutto il paese erano oltre 33.000, con una soddisfazione degli utenti superiore al 99%. Entro il 2030, il numero di punti vendita di manutenzione Mobil No. 1 raggiungerà quota 4.000 e il numero totale di negozi online supererà i 50.000.
Il supporto completo del servizio consente ai negozi di aggiornarsi rapidamente
"È meglio insegnare alla gente a pescare che insegnare alla gente a pescare". La manutenzione dell'auto Mobil No. 1 fornirà supporto completo nei quattro aspetti di branding, distribuzione, standardizzazione e digitalizzazione dei punti vendita, agevolando l'apertura e la gestione di nuovi punti vendita e raggiungendo concretamente l'obiettivo di "attrarre clienti, servire i clienti e fidelizzare i clienti".
Attualmente, la manutenzione delle auto Mobil No. 1 ha costituito un sistema di supporto completo per punti vendita selezionati, che copre otto aspetti, tra cui l'immagine del marchio, il modello di business, la selezione e la costruzione del sito, il supporto alla catena di fornitura, il marketing del punto vendita, i consulenti operativi, la formazione del personale e il supporto di sistema. Ciò contribuisce a migliorare in modo completo la competitività di base dei punti vendita.
Grazie al suo business a monte e all'eccellente immagine del marchio, la manutenzione di Mobil No. 1 Car può aiutare i negozi a rinnovarsi rapidamente e a stabilire un'immagine coerente con il posizionamento del marchio di fascia medio-alta. Il layout del negozio, l'area reception, l'area di sosta passeggeri e le postazioni di lavoro sono chiaramente distinti e l'ambiente del negozio è pulito e ordinato. Capacità, ma anche più in linea con le attuali
Per quanto riguarda le operazioni di punto vendita, un team di esperti dell'organizzazione di manutenzione Mobil No. 1 ha visitato i punti vendita di prima linea per sviluppare, testare e produrre un manuale operativo e gestionale standardizzato e sistematico per il sistema di selezione, che copra diverse dimensioni come il marchio, l'apertura del punto vendita, la gestione operativa e il sistema. , per ridurre efficacemente le difficoltà operative e gestionali del punto vendita. Allo stesso tempo, consulenti operativi esclusivi visitano regolarmente il punto vendita per fornire indicazioni standard di base e indicazioni specifiche per il miglioramento dei profitti, al fine di supportare il punto vendita nell'implementazione degli standard di controllo geologico, della gestione del sistema e di varie attività di marketing.
Inoltre, Mobil No. 1 Car Maintenance fornisce anche un sistema di supporto e strumenti di marketing per i negozi, aprendo la piena integrazione tra marketing online e offline ed espandendo i canali di acquisizione di negozi. Nel periodo 2018-2019 di quest'anno, grazie alle attività di marketing del centro commerciale online, un negozio specializzato a Yichang ha evaso 100 piccoli ordini di manutenzione, mentre un altro negozio specializzato nello Hunan ha ricevuto più di cento ordini di manutenzione in soli 3 giorni dal lancio online, con un fatturato di oltre 50.000 unità.
Considerate le competenze eterogenee del personale del punto vendita, il lungo ciclo di formazione dei dipendenti e l'elevato tasso di turnover, Mobil 1 Maintenance ha implementato un sistema di formazione completo e un sistema di certificazione scientifica per migliorare le competenze dei dipendenti nella gestione dei servizi, nelle tecnologie di manutenzione e nelle tecnologie di pulizia e bellezza. Allo stesso tempo, crea un chiaro percorso di sviluppo professionale per i dipendenti e realizza la circolazione a circuito chiuso dei talenti nel sistema.
Ad oggi, sono stati sviluppati oltre 80 corsi e più di 10.000 persone sono state formate online e offline, con una formazione pre-apertura del 100%. Vale la pena sottolineare che anche lo Shanghai Operation Technology Center è stato ufficialmente inaugurato. In futuro, lo Shanghai Technology Center fornirà ai negozi servizi di formazione professionale, tra cui gestione del punto vendita, certificazione del lavoro, assistenza e gestione, tecnologia e pulizia di bellezza, attraverso corsi online in diretta, corsi teorici offline, formazione specifica e supporto tecnico da remoto.
Stabilisci parametri di riferimento del settore e lavora insieme per vincere il futuro
In futuro, la manutenzione delle auto Mobil No. 1 integrerà ulteriormente risorse vantaggiose, migliorerà costantemente il supporto e potenzierà ulteriormente il punto vendita, dalla pianificazione iniziale e dallo sviluppo aziendale fino all'intero ciclo di miglioramento dell'efficienza. Non vedo l'ora che Mobil No. 1 Car Maintenance e altri partner con idee simili collaborino per raggiungere un reciproco vantaggio e per accompagnare la vita delle auto di un numero sempre maggiore di proprietari!
Data di pubblicazione: 11-ott-2021